关于我们的客服热线与其他投诉渠道的指南
一、客服热线
官方客服热线：951966
转人工服务方式：拨打此号码后，按下`2`键（针对快递问题），随后按照语音提示操作，即可接入人工客服。服务时间：早上8点至晚上10点（根据官网标注）。
备用电话：9519666 或者其他相关热线。
转人工服务方式：您可以按下`0`或`3`键，或者简单地说出“我要转人工客服”。服务时间：上午9点至晚上9点（根据部分渠道标注）。
二、其他投诉渠道
邮政投诉热线（12305）：如果您的快递问题未能得到解决，您可以拨打此号码向邮政管理部门进行投诉。
消费保平台：您可以通过其APP或小程序提交投诉，该平台审核速度较快，能够为您提供及时的反馈。
三、重要注意事项
1. 人工客服并非全天候服务，您需要在规定的服务时间内联系我们。
2. 若遇到紧急情况需要立即处理，建议您优先使用菜鸟裹裹APP的在线客服，提交您的问题，后续将有专员负责跟进。
结合我们的服务时间和在线渠道，可以更有效地解决您的问题。我们建议您在工作时间拨打官方电话，同时利用在线平台，以提高问题处理的速度和效率。
我们始终致力于为您提供优质的客户服务，确保您的快递需求得到及时、准确的满足。无论您选择哪种方式与我们联系，我们都会尽最大努力解决您的问题，为您提供满意的答复。请相信，您的满意度是我们最大的追求。